Раньше как было? Приходишь в Сбербанк, там, как обычно, очередь к одному окошку. Люди стоят, толкаются, спорят, кто за кем.

Решили это дело осовременить: поставили терминал электронной очереди, чтобы любой желающий получал талончик, ждал своего номера, никто бы не спорил и не толкался.

Вот только в некоторых отделениях теперь стоит специальная девушка, которая разрешает подходить к терминалу по очереди. Освобождается место у окошек — она милостиво позволяет взять талончик. Поэтому теперь очередь стоит не к окошкам, а к терминалу.

Зачем? О, тут всё хитро придумано: электронная очередь, кроме всего прочего, позволяет руководству оценить, сколько людей приходит (берёт талончики) и сколько и как быстро обслуживается — не надо ли кому-то из персонала по башке настучать? Так вот, девушка у терминала не позволяет очереди скапливаться, и в отчётах получается сплошная красота: приходит ровно столько посетителей, сколько успевают обслужить сотрудники. Премии, видимо, платят за хорошую работу.

Сбербанк, ты задолбал!